سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام لمنصة وسيط الكل

مقدمة

تُعد هذه الوثيقة اتفاقية ملزمة قانونًا بين منصة [وسيط الكل] (يُشار إليها بـ “المنصة” أو “نحن”) والمستخدمين، سواء كانوا أفرادًا أو منشآت (يُشار إليهم بـ “المستخدم” أو “أنت”)، وتحدد شروط استخدام المنصة وسياسات الخصوصية المتعلقة بخدمات الوساطة العقارية. المنصة مرخصة من الهيئة العامة للعقار في المملكة العربية السعودية، وتعمل وفقًا لنظام الوساطة العقارية الصادر بالمرسوم الملكي رقم: (م/130) في 30/11/1443هـ ولائحته التنفيذية، ونظام مكافحة جرائم المعلوماتية، والأنظمة الأخرى ذات العلاقة. يُعتبر دخولك واستخدامك للمنصة موافقة غير مشروطة على هذه الشروط، سواء كنت مستخدمًا مسجلاً أو غير مسجل، وتسري هذه الموافقة من تاريخ أول استخدام لك للمنصة. يصبح أي تعديل على هذه الشروط نافذًا فور إعلانه، ما لم يُنص على خلاف ذلك، ويُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل قبولًا تامًا له.

التعريفات

المنصة: وهي منصة إلكترونية مرخصة من الهيئة العامة للعقار لتقديم خدمات الوساطة العقارية، بما في ذلك عرض العقارات للبيع أو الإيجار، التسويق العقاري، وإدارة الإعلانات.

الوسيط العقاري: فرد أو منشأة مرخصة من الهيئة العامة للعقار لممارسة أنشطة الوساطة العقارية.

المستخدم: أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم المنصة، سواء كمالك عقار، وسيط، مشتري، أو مستأجر.

عقد الوساطة: اتفاقية مكتوبة بين الوسيط وأطراف الصفقة العقارية تحدد شروط التعاقد.

البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص يمكن تحديد هويته بشكل مباشر أو غير مباشر، وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.

الطرف الثالث: كيانات خاصة أو جهات شبه حكومية (مثل منصة إيجار أو البورصة العقارية) يتم استخدام حلولها التقنية لإتمام الخدمات المقدمة عبر المنصة.

1. الأهلية القانونية

• يجب أن يكون المستخدم بالغًا (18 عامًا فأكثر) وكامل الأهلية القانونية.
• المنشآت العقارية يجب أن تكون مسجلة لدى الهيئة العامة للعقار وحاملة لسجل تجاري ساري يشمل نشاط الوساطة العقارية.
• يجب على المستخدمين تقديم بيانات دقيقة ومحدثة عند التسجيل عبر منصة النفاذ الوطني أو أي وسيلة أخرى معتمدة.

2. الخدمات المقدمة

تقدم المنصة خدمات الوساطة العقارية، بما في ذلك:

• التوسط لإتمام صفقات البيع والشراء والإيجار.
• التسويق العقاري وإدارة الإعلانات العقارية.
• يتم تقديم الخدمات وفقًا للتراخيص الصادرة عن الهيئة العامة للعقار، بما في ذلك رخصة “فال” للوساطة والتسويق العقاري.
• يتم منح صلاحيات محددة لكل فئة من المستخدمين بناءً على نوع الحساب (معلن/ مستقبل اعلان/ وسيط عقاري/ إلخ).

3. التزامات المستخدم

التسجيل: تقديم بيانات دقيقة ومحدثة عند إنشاء الحساب، مع تحديثها عند الضرورة.

الإعلانات العقارية:

• يجب أن يكون المعلن مالكًا للعقار أو مفوضًا بتفويض رسمي.
• يجب أن تكون الإعلانات دقيقة، غير مضللة، ومحدودة بعقار واحد لكل إعلان.
• يجب أن يكون المعلن ملتزمًا بالآداب العامة في الإعلان.
• يُحظر الإعلان عن عقارات ممنوعة التصرف نظامًا أو “على الخارطة” دون تسجيل المشروع لدى الهيئة العامة للعقار.
• يحق للمنصة دون اشعار أو انذار، حذف أي إعلان تراه -حسب تقديرها المنفرد- مخالفاً لهذه السياسة أو النظام العام، ولا يحق للغير لأي سبب مطالبتها بالتعويض أو خلافه.

السرية: الحفاظ على سرية المعلومات المتعلقة بالصفقات وعدم الإفصاح عنها إلا بموافقة خطية من الأطراف.

الامتثال: الالتزام بنظام الوساطة العقارية، نظام حماية البيانات الشخصية، نظام مكافحة جرائم المعلوماتية، وجميع الأنظمة المعمول بها في المملكة.

صحة المعلومات والمستندات: يقر المستخدم بمسؤوليته الكاملة عن صحة جميع المعلومات أو المستندات المقدمة عبر المنصة. يتحمل المستخدم وحده المسؤولية القانونية والمالية في حال ثبوت عدم صحة هذه المعلومات أو المستندات.

4. عقد الوساطة

يجب أن يكون عقد الوساطة مكتوبًا ويحتوي على:

• بيانات الأطراف، تفاصيل العقار، مدة العقد، نسبة العمولة (لا تتجاوز 2.5%)، والالتزامات المتبادلة.
• رقم ترخيص الوسيط العقاري.
• يتم إيداع نسخة من العقد في المنصة الإلكترونية التابعة للهيئة العامة للعقار بعد تعبئة البيانات واعتماد الأطراف.
• مدة العقد 90 يومًا ما لم يُتفق على غير ذلك، ويُعد لاغيًا إذا لم يُرفع للهيئة خلال المدة المحددة.

5. المقابل المالي والعمولة

العمولة:

• يستحق الوسيط العمولة عند إتمام الصفقة خلال مدة العقد أو خلال شهرين من انتهائه، بشرط إثبات الوساطة.
• لا تتجاوز العمولة 2.5% من قيمة الصفقة أو شهر إيجار واحد للإيجارات.

العربون:

• في حال عدم إتمام الصفقة، يحق للوسيط استحقاق نسبة من العربون وفقًا للضوابط المنصوص عليها.

رسوم الأطراف الثالثة: يقر المستخدم ويوافق على تحمل أي رسوم أو تكاليف إضافية متعلقة بالخدمات المقدمة من الطرف الثالث، والتي يتم استخدام حلولها التقنية لإتمام الخدمات المقدمة عبر المنصة. يتم إبلاغ المستخدم بهذه الرسوم مسبقًا عند استخدام الخدمات ذات الصلة.

6. حماية البيانات الشخصية

جمع البيانات:

تجمع المنصة البيانات الشخصية اللازمة لتقديم الخدمات، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر):

• بيانات الهوية (الاسم، رقم الهوية الوطنية).
• بيانات الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الجوال).
• بيانات العقار (الصكوك، الملكية).
• بيانات الدفع الجزئية (لمعالجة المدفوعات).
• بيانات التفاعل والتصفح على المنصة.

استخدام البيانات:

• تُستخدم البيانات لتقديم الخدمات، تحسين تجربة المستخدم، إجراء التحليلات، التسويق (بموافقة المستخدم)، والامتثال للمتطلبات القانونية، ولا يجوز استخدام البيانات في غير الأغراض المشار إليها إلا بموافقة المستخدم.
• يتم تجميع البيانات بشكل مجهول لأغراض إحصائية دون تحديد هوية المستخدم.

مشاركة البيانات:

يقر المستخدم بموافقته على مشاركة البيانات مع:

• مستخدمين آخرين (مثل الوكلاء أو المالكين) لتسهيل الصفقات.
• مزودي الخدمات (مثل معالجي الدفع أو خدمات التحليلات).
• السلطات العامة عند الاقتضاء نظامًا.

أمن البيانات:

• تطبق المنصة تدابير أمنية متقدمة لمنع فقدان البيانات أو الوصول غير المصرح به، وهو التزام لبذل عناية دون النتيجة.
• يُقصر الوصول إلى البيانات على الموظفين المصرح لهم فقط.

حقوق المستخدم:

• الوصول إلى البيانات والحصول على نسخة منها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف البيانات (في ظروف معينة).
• يمكن ممارسة الحقوق عبر التواصل على [البريد الإلكتروني: info@thewaseet.com].

مدة التخزين:

• تُحتفظ بالبيانات طالما هي ضرورية لتقديم الخدمات أو الامتثال للمتطلبات القانونية.
• تُحذف البيانات أو تُجهل هويتها عند عدم الحاجة إليها.

سياسة استخدام بيانات المستخدم:

• نستخدم بيانات الموقع الخاصة بالمستخدم داخل التطبيق على أجهزة iOS و Android لنشر الإعلانات العقارية والبحث عن العقارات القريبة.
• نطلب إذن الوصول إلى الكاميرا لتمكين المستخدمين من التقاط صور للعقارات وتحميلها مباشرة داخل التطبيق.

7. إدارة الروابط الإلكترونية

الروابط إلى المنصة: يُحظر إنشاء روابط إلكترونية إلى منصة [وسيط الكل] أو أي من محتوياتها، أو عرضها ضمن إطار، دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من إدارة المنصة. كما و تحتفظ المنصة بالحق في فرض شروط على أي رابط إلكتروني أو إيقافه إذا كان الموقع المرتبط يحتوي على محتوى غير قانوني، غير لائق، أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية. أخيرا، لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن محتوى المواقع المرتبطة بها.

الروابط من المنصة: توفر المنصة روابط لمواقع أو بوابات أخرى لتسهيل تجربة المستخدم، ولا تتحمل مسؤولية محتوى هذه المواقع أو مصداقيتها. استخدام هذه الروابط يكون على مسؤوليتك الخاصة، ولا يعني وجود الرابط مصادقة المنصة على محتوى المواقع الأخرى.

8. الإعلانات

• يجب أن تكون الإعلانات دقيقة، كاملة، ومحدودة بعقار واحد متاح للبيع أو الإيجار.
• يتحمل المستخدم مسؤولية التحقق من صحة الإعلانات قبل التعاقد.
• تحتفظ المنصة بالحق في إزالة أي إعلان ينتهك الشروط أو الأنظمة دون إشعار مسبق.

9. حدود المسؤولية

تُقدم المنصة والخدمات والمعلومات المتاحة بها “كما هي” و“حسب توفرها” دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. لا نضمن خلو المنصة من الأخطاء أو الانقطاعات أو ملاءمتها لغرض معين.

لا تتحمل المنصة مسؤولية أي خسارة أو ضرر ناتج عن:

• استخدام المنصة أو الاعتماد على أي معلومات أو إعلانات مقدمة فيها.
• أي تأخير، أعطال تقنية، مشاكل الاتصال بالإنترنت، أو سلوك المستخدمين.
• محتوى المواقع المرتبطة بالمنصة أو الوصول إليها من خلالها.
• أي بيانات غير دقيقة يقدمها المستخدمون.

إبراء الذمة من المطالبات: يقر المستخدم بإبراء ذمة المنصة من أي مطالبات أو خسائر تنشأ عن عدم صحة المعلومات المقدمة من مستخدم آخر (الطرف الأصلي في العلاقة التعاقدية) أو عدم التزام أي طرف بنطاق العقود المبرمة عبر المنصة. دور المنصة يقتصر على الوساطة العقارية فقط، ولا تتحمل أي مسؤولية قانونية أو مالية عن أي ضرر ناتج عن هذه الأسباب.

الحماية من الفيروسات: نلتزم ببذل الجهود اللازمة لفحص واختبار محتويات المنصة لضمان سلامتها. مع ذلك، نوصي باستخدام برامج مكافحة الفيروسات عند تحميل أي مواد من المنصة أو الإنترنت بشكل عام. لا تتحمل المنصة مسؤولية أي خسارة أو ضرر ينجم عن الفيروسات أو الأعطال التقنية الناتجة عن استخدام المنصة أو تحميل محتوياتها.

تقر بأن استخدام المنصة يكون على مسؤوليتك الخاصة، وأن وسيلتك الوحيدة لمعالجة أي ضرر أو خسارة ناتجة عن استخدام المنصة هي التوقف عن استخدامها.

10. التعويض

يوافق المستخدم على تعويض منصة [وسيط الكل] وإدارتها وموظفيها ووكلائها وتأمينهم من أي مسؤولية أو مطالبة تنشأ عن إخلال المستخدم بشروط الاستخدام، أو انتهاك أي قوانين سارية في المملكة العربية السعودية أو في مكان إقامته.

11. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات المتوفرة على منصة [وسيط الكل]، بما في ذلك النصوص، الصور، الرسومات، الشعارات، والبرمجيات، محمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية الأخرى في المملكة العربية السعودية. يُحظر بيع، ترخيص، تعديل، نسخ، إعادة إنتاج، تحميل، أو توزيع أي محتوى من المنصة دون موافقة خطية مسبقة من إدارة المنصة. أي استخدام غير مصرح به للمحتويات قد يعرض المستخدم للمسؤولية القانونية.

12. الإجراءات الوقائية

في حالة انتهاك الشروط، يحق للمنصة:

• تعليق أو إغلاق حساب المستخدم.
• حذف المحتوى المخالف.
• الإبلاغ عن المخالفات إلى السلطات المختصة.
• اتخاذ إجراءات قانونية.

13. إنهاء الاستخدام

يحق لمنصة [وسيط الكل]، وفقًا لتقديرها المطلق، إنهاء أو تقييد أو تعليق حساب المستخدم أو وصوله إلى المنصة دون إشعار مسبق في الحالات التالية:

• انتهاك شروط وأحكام الاستخدام.
• السلوك غير القانوني أو الضار بالمنصة أو مستخدميها.

يحق للمستخدم إنهاء استخدامه للمنصة بإشعار مسبق عبر info@thewaseet.com.

14. حل النزاعات والمرجعية القضائية

يتم حل النزاعات بالطرق الودية أولاً عبر التواصل مع إدارة المنصة وذلك خلال 15 يوم من تاريخ نشوء النزاع. تُحال النزاعات غير المحلة وديًا إلى المحاكم المختصة في مدينة الرياض. و تخضع جميع المطالبات والخلافات الناتجة عن استخدام المنصة حصريًا للسلطات القضائية في المملكة العربية السعودية.

15. التعديلات

• تحتفظ المنصة بالحق في تعديل هذه الشروط وسياسة الخصوصية في أي وقت.
• يتم إشعار المستخدمين بالتعديلات عبر المنصة أو البريد الإلكتروني.
• استمرار استخدام المنصة بعد التعديلات يُعد موافقة ضمنية عليها.

16. مكافحة الجرائم المعلوماتية

تخضع المنصة وجميع خدماتها الإلكترونية لنظام مكافحة جرائم المعلوماتية في المملكة العربية السعودية. يُحظر استخدام المنصة لأي غرض ينتهك هذا النظام، بما في ذلك الوصول غير المصرح به، التلاعب بالبيانات، أو أي نشاط يهدد أمن المنصة أو مستخدميها.

17. التواصل

للتواصل مع المنصة: info@thewaseet.com أو 920032002.

للاستفسارات المتعلقة بالأنظمة أو التراخيص، يمكن التواصل مع الهيئة العامة للعقار عبر الرقم 199011 أو الموقع rega.gov.sa.